Travel 旅行

旅行(Travel) – テクノロジー(Technology)

国内の旅行業者販売取扱高のうち、インターネット経由の割合が増えています。また、海外も同様に観光客はインターネットからツアーを申し込んでいます。インターネット経由の場合、閲覧履歴や購買履歴のデータが蓄積されているため、ロングテール観光と親和性が高く、データを解析し、レコメンドすることで、潜在的な観光需要の掘り起こしも期待されます。また、旅行者の移動履歴についても、スマートフォン等のGPSデータや基地局データなどを分析することで、新たな観光資源を見つけ出すことができるようになってきています。今後、新たなアイデアが持ち込まれるとともに、多様なサービスが全国共通のプラットフォームの上で連携し、旅前、旅中、旅後のカスタマージャーニーにそってシームレスに提供されることが期待されます。

市場動向

インバウンドにもテクノロジーが不可欠です。観光体験とその体験のシェア、そして訪日外国人旅行者の増加という良質なサイクルを回すためにもテクノロジーへの期待は大きいです。インバウンドは人口減少が続く国内においては成長市場であり、無料Wi-Fiの整備、SIMの発売、地方での多言語対応や案内表示、決済サービスなど、事業者にとってのチャンスも多いです。しかし、外国人観光客への対応などは、経験値が少ない中小事業体にとっては時間と労力がかかることも事実です。空きスペースや空き人材などの余剰のリソースを必要な時に必要な人に提供するシェアリングエコノミー・マッチングサービスや、情報の評価と選別を容易にするクラウドソーシングの促進が期待されます。